Juwel, gros soucis


Hors ligne Marie-Agnès M.A.

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Bonsoir à tous,
J'aurais voulu avoir votre avis avant de prendre ma plume et envoyer un petit courier à Juwel.
Je vais vous résumer mes déboires.
J'ai acheté mon premier bac Juwel en juillet dernier (mes précédents bacs étaient des Rena). On m'avait conseillé cette marque pour se fiabilité.
Donc, j'achète un 60 litres. Il y avait tellement de vibrations dans le bac du filtre, que j'ai cru que j'allais devenir dingue. Le bac a fini avec de la mousse collée partout dans le couvercle, et maintenant quand je l'utilise, je le fais fonctionner avec un petit filtre Rena.
En septembre, j'ai acheté un 240 litres. La pompe déconnait. Résultat, la pompe tombe en panne en décembre, 5 morts.
En octobre, j'ai acheté un 120 litres. Il y a 2 semaines, j'ai du acheter en catastrophe une nouvelle pompe, car celle d'origine s'était mise à tourner pas rond du tout, (grr ... grr ... grr ... ). je précise que cette pompe, comme celle du 240 litres étaient régulièrement nettoyée.
Et ce soir, la cerise sur le gateau. Dans le 120 litres, je maintiens une température de 25-26°C. Hier, je me rends compte que la témpérature est descendue à 23°C. je remonte le chauffage très légèrement. Ce matin, c'était à 25°C, cette après-midi aussi. Donc, parfait. Et ce soir, en rentrant de courses, je vois que la température est à 30°C! :o
J'ai viré le chauffage et en ai mis un neuf. Je ne sais pas ce que ça va donner. Je doute que mes parrots et mes corydoras apprécient un tel yoyo en 24h!
Donc, tout ça pour dire que j'ai acheté des Juwel (malgré la différence de prix avec d'autres marques courantes en animalerie) car ce matériel était réputé pour sa fiabilité.
Alors, je me demande si je suis victime de la loi des séries ou s'il y a réellement un souci avec ce matériel.
Je vous remercie de me donner votre avis.
Amicalement,

Guest

  • Invité
j'ai le même bac que toi (60 litres)depuis bientôt 3 ans.j'ai juste changé le tube à plusieures reprises,mais tout le reste fonctionne à merveille!le bac est silencieux,j'entends seulement le crépitement des bulles à la surface ainsi que l'eau ruisselant de la pompe,c'est tout!

Je crois que tu n'as pas de bol :o

Hors ligne BAILLARD

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Mon frère contaminé par ma passion possède un Juwel 120 litres depuis 2 ans et n'a rencontré aucun soucis, il a juste rajouté un tube dans la galerie.

Par contre un jeune du club qui en a acheté un récemment n'a jamais réussi à ajuster le chauffage correctemtent yoyo chaud-froid, je croyais au début qu'il avait la main lourde sur la molette de réglage, sur mon conseil il est aller faire changer le chauffage et depuis plus de soucis.

Peut-être y a t'il une mauvaise série, ou pire encore une baisse de qualité ?

Hors ligne Aquarom

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Salut Phéphé!

Les Aquariums Juwel sont réputés principalement pour l'étenchéité de leurs bacs, dans la mesure où ils font un test en usine.

Pour le reste du matériel, c'est soit de la construction Juwel, soit de l'intégration de composant d'autres marques (un peu comme RENA fait avec RIGA, sauf que les comosant RIGA sont en général des composants RENA donc même qualité).

Donc il se peut que l'équipement du bac soit de moindre qualité que le bac lui-même, ce qui est souvent le cas avec les "packs".

Courage!



Hors ligne coquesicrue

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Citer

Aquarom a écrit :
Les Aquariums Juwel sont réputés principalement pour l'étenchéité de leurs bacs ...



Ah bon parce que les autres, ils ne sont pas étanches ?!? ça me paraît pourtant relativement important pour un aquarium, non ?!?

A part ça, pour Belphégor, désolée, je n'en sais rien (ne ne connais même pas la marque du mien ... )


Hors ligne Aquarom

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ben en fait, la plupart des bacs ne sont pas testés avant commercialisation ...

Ca revient plus cher. Beaucoup de fabricants préfèrent échanger les bacs qui fuient ...

Hors ligne coquesicrue

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Ciel ! :o :o :o

Les aquariums sont donc comme l'espoir : sans garantie ?!? ...

Hors ligne Aquarom

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;)

Hors ligne TJ

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Et je rajouterais, raidisseurs qui foutent le camp et filtres interieurs qui se decollent ... Je suis egalement très decu par ces bacs ...

Hors ligne Samuel LEFEBVRE

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Pauvre Belphegor et bien tu n'as pas l'air d'être la seule !

Moi aussi j'ai eu un juwell 60 litres par le passé mais je ne l'es plus et je n'avais pas eu de problème avec.

Mystère :P

Hors ligne Marie-Agnès M.A.

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  •       2 226
je vous remercie de vos réponses.
Apparemment, mes monstres et les corydoras sont solides, il ne semble pas y avoir de conséquences de cet incident.
mais, je suis quand même assez remontée ... Prendre la peine d'acheter des bacs plus chers en pensant être tranquille et devoir tout changer au fur et à mesure des mois (sans compter le stress des poissons quand la qualité de leur eau se modifie, et mon propre stress quand ils tombent malades à cause de ces défaillances), ça m'énerve profondément ...
Je vais chercher l'adresse de leur servive après-vente français, et leur expliquer tout ça.
on verra bien; j'avais eu un petit souci avec réna (impossibilité de trouver une pièce) et ils avaient été très commerçants et rapides. On va voir si Juwel est aussi performant.

Amicalement,

Hors ligne Aquarom

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Je ne sais pas si cela t'aide mais leur site est sur http://www.juwel-aquarium.de/int/index.html
bien entendu il est en allemand ou en anglais et malheureusement, je les ai contacté pour Aquarom sans aucune réponse (c'est même les seuls à ne pas avoir daigné se fendre d'une réponse)!


Si tu trouves de meilleurs contacts, je prends. Enfin en ce qui concerne Rena, j'ai aussi fait l'expérience d'une réaction très commerçante.

Hors ligne Marie-Agnès M.A.

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C'est aussi le site que j'ai trouvé. Je leur ai écris (en français, car je n'ai pas le voc aquariophile en anglais) hier soir.
On verra bien, mais comme toi , mon espoir est sans garantie ... ;)
Réna, eux, avaient téléphoné dans la journée, puis répondu par courrier postal le jour suivant.
Je te remercie.

Hors ligne christelle

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pfiouu
et bien on peut dire que j'ai eu chaud alors. j'ai acheter un 120 litres recemment et , sur les conseils de Thierry, j'ai pris garde de ne pas prendre de juwell. j'ai pris un rena et pour l'instant, tout fonctionne a merveille.
merci donc Thierry!

je compatis pour tes ennuis belphegor, j'espere ke le service apres vente saura ce montrer comprehensif et commercial ...

bonne chance et bon courage :)

Hors ligne olivier2

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bonjour ,reponse a belfegor ,si tu n'es pas non plus une accro des langues etrangeres ,tu ecris ton texte ,tu fais un copier, tu vas sur "www.free.fr" tu vas sur traducteur tu mets ton texte tu choisies la langue et il est traduit de suite cela pourrait eventuellement te permetre d'avoir une reponse , je te nomme free car je m'en sert souvent pour differente langue nl ,anglais ,allemand etc ... qui sais cela pourra peut être te faire gagner du temps olivier2


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