Bonsoir à tous,
J'aurais voulu avoir votre avis avant de prendre ma plume et envoyer un petit courier à Juwel.
Je vais vous résumer mes déboires.
J'ai acheté mon premier bac Juwel en juillet dernier (mes précédents bacs étaient des Rena). On m'avait conseillé cette marque pour se fiabilité.
Donc, j'achète un 60 litres. Il y avait tellement de vibrations dans le bac du filtre, que j'ai cru que j'allais devenir dingue. Le bac a fini avec de la mousse collée partout dans le couvercle, et maintenant quand je l'utilise, je le fais fonctionner avec un petit filtre Rena.
En septembre, j'ai acheté un 240 litres. La pompe déconnait. Résultat, la pompe tombe en panne en décembre, 5 morts.
En octobre, j'ai acheté un 120 litres. Il y a 2 semaines, j'ai du acheter en catastrophe une nouvelle pompe, car celle d'origine s'était mise à tourner pas rond du tout, (grr ... grr ... grr ... ). je précise que cette pompe, comme celle du 240 litres étaient régulièrement nettoyée.
Et ce soir, la cerise sur le gateau. Dans le 120 litres, je maintiens une température de 25-26°C. Hier, je me rends compte que la témpérature est descendue à 23°C. je remonte le chauffage très légèrement. Ce matin, c'était à 25°C, cette après-midi aussi. Donc, parfait. Et ce soir, en rentrant de courses, je vois que la température est à 30°C!
J'ai viré le chauffage et en ai mis un neuf. Je ne sais pas ce que ça va donner. Je doute que mes parrots et mes corydoras apprécient un tel yoyo en 24h!
Donc, tout ça pour dire que j'ai acheté des Juwel (malgré la différence de prix avec d'autres marques courantes en animalerie) car ce matériel était réputé pour sa fiabilité.
Alors, je me demande si je suis victime de la loi des séries ou s'il y a réellement un souci avec ce matériel.
Je vous remercie de me donner votre avis.
Amicalement,

je vous remercie de vos réponses.
Apparemment, mes monstres et les corydoras sont solides, il ne semble pas y avoir de conséquences de cet incident.
mais, je suis quand même assez remontée ... Prendre la peine d'acheter des bacs plus chers en pensant être tranquille et devoir tout changer au fur et à mesure des mois (sans compter le stress des poissons quand la qualité de leur eau se modifie, et mon propre stress quand ils tombent malades à cause de ces défaillances), ça m'énerve profondément ...
Je vais chercher l'adresse de leur servive après-vente français, et leur expliquer tout ça.
on verra bien; j'avais eu un petit souci avec réna (impossibilité de trouver une pièce) et ils avaient été très commerçants et rapides. On va voir si Juwel est aussi performant.

Amicalement,

C'est aussi le site que j'ai trouvé. Je leur ai écris (en français, car je n'ai pas le voc aquariophile en anglais) hier soir.
On verra bien, mais comme toi , mon espoir est sans garantie ...
Réna, eux, avaient téléphoné dans la journée, puis répondu par courrier postal le jour suivant.
Je te remercie.