Bonjour Chrichri !
Les yeux exorbités, ça me fait penser à l'exophtalmie. ça peut être aussi un des symptômes d'une hydropisie : est-ce que ta platy a les écailles hérissées ou l'abdomen gonflé ?
Dans les 2 cas, c'est une maladie difficile à guérir. Je te conseille un antibactérien puissant.
Garde la isolée. Le récipient, il fait quelle taille ?
Quel est l'entretien du bac (changements d'eau, quelle quantité et à quelle fréquence, ... ) ?

Est-ce qu'elle mange ?

Essaies de lui donner des vers de vase et vois si elle mange. A-t-elle déjà été traitée au bactopur ? Essaie déjà ça, je pense que vu les symptômes c'est une infection bactérienne.
Essaie de mesurer le volume de ton saladier et de la mettre dans le plus grand volume possible, quitte a le recouvrir avec une planche pour qu'elle ne risque pas de sauter. Si tu as un bulleur reglable en débit, tu peux le mettre tout doucement, ça ne lui fera pas de mal.

D'accord avec Louloute, mais j'espère qu'on aura pas besoin d'en arriver là. Je n'ai jamais testé le esha, mais j'ai eu d'excellents resultats avec du baktopur direct et du témérol.