Incident technique dans la nuit du 23 au 24 juin

Voici les informations qui m'ont été communiquées par notre hébergeur et qui corroborent les difficultés rapportés par quelques membres :

------------------------------------------------- Nous avons rencontré un incident important sur le site de Grenoble hier 23/06 a partir de 23h. En effet, le site de Grenoble, appartenant a Cogent Communication, dans lequel l'ensemble de nos serveurs sont hébergés est climatisé par 5 systèmes de climatisation industriels. Trois de ces blocs de climatisation sont tombes en panne hier faisant monter la température au sol du site a près de 45° C. Plusieurs techniciens frigoristes etaient sur le site afin de tenter de remettre en fonctionnement le systeme froid. Vers minuit l'un des systèmes de climatisation a explose engendrant un dégagement de fumée qui a déclenché le système incendie. Le FM200 a néanmoins été neutralisé. Il a alors été décide, en accord avec l'ensemble des sociétés hébergées dans le site, de couper l'ensemble des serveurs pour d'éviter tout dommage aux installations et surtout que les bombonnes de FM200 n'explosent car la pression dans celles-ci était trop importante (la température faisant dilater le gaz). Vers 1h les pompiers sont arrives sur place et ont décides de couper l'ensemble des installations electriques du site afin de faire baisser la température. Ils ont également aspiré l'air chaud intérieur grace a un extracteur. Vers 3h du matin la température du site était redescendue aux alentours des 30° C mais les systèmes de climatisation ne pouvaient toujours pas fonctionner. Il a donc ete decide d'attendre ce matin que des reparations soient faites par d'autres specialistes venant de Lyon. Ce matin vers 9h, 4 systèmes sur 5 étaient fonctionnels. Le 5eme systeme ne pourra etre repare qu'apres demain. Nous avons donc remis en service environ 50% de nos installations en mode degrade. C'est a dire que l'ensemble des services sont accessibles mais avec des performances moins bonnes. Nous faisons ce jour une declaration aupres de nos assurances afin de pouvoir indemniser nos clients pour la gene occasionnee. N'hesitez pas a nous transmettre sur ticket@phpnet.org un chiffrage des pertes que vous avez pu chiffrer et prouver. Nous attirons votre attention sur le fait que l'ensemble de ces perturbations ont ete engendrées une fois de plus par Cogent. Nous cherchons en ce moment des solutions pour quitter le site de Cogent et ainsi, soit monter un site d'hébergement en propre, soit utiliser les services de 9Telecom a Lyon. Nous vous tiendrons informe des que les décisions seront prises. A l'heure actuelle aucune perturbation importante ne doit se faire sentir. Merci de votre comprehension et de votre soutient. PHPNET -------------------------------------------------

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